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清泉热线话务岗位专题培训圆满结束

信息来源:  发布日期:2018-11-19  阅读次数:

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  为全面深化推进主动服务、标准服务、感动服务“三位一体”特色服务的创建,提升便民服务水平,满足百姓日益增长的对美好生活的向往需求,11月上旬,威尼斯真人游戏公司清泉热线举办4期话务岗位专题培训。共有16位来自清泉热线岗位的话务员参加培训。

  从事宣传工作30多年的魏光华老师为大家讲授传统宣传和新兴媒体的融合发展和运用,告诉话务员们要时刻发挥正面宣传的作用;邀请市水表股份有限公司技术副总监赵绍满高工的《水表选用与管理》和公司供水业务部给水设计专家倪云的《供水环网相关知识》从水表、供水业务知识两方面带来专业讲解,有助于帮助话务员面对个别疑难杂症时有合理、准确的应对;热线主管王项荣的《清泉热线话务岗位综合培训》、清泉热线优秀话务员贺娜的《业务提升与话务技能》两堂课,从岗位实际出发,旨在提高话务员的工作技能,能够灵活运用对话技巧。

  本次话务岗位专题培训是威尼斯真人游戏公司清泉热线2018年度重点工作之一。本次培训为清泉热线加快打造规范化、高效化、品牌化供水服务平台打下坚实基础,培训取得预期效果。

  用心和坚持是做好热线工作的前提和标准。清泉热线始终秉持“涓涓清泉,情系万家”的服务理念,立足本职岗位,提高专业水平,切实为百姓提供优质的供水服务。

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